시스코는 파트너사들이 고객의 인공지능(AI) 도입 준비를 지원하기 위해 충분한 역량을 갖췄는지 평가한 ‘시스코 글로벌 AI 파트너 스터디’를 17일 발표했다.
이번 스터디는 한국을 포함한 29개 시장에서 1500개 이상의 IT 프로바이더, 개발자, 유통업체, 리셀러 등을 포함한 IT파트너사를 대상으로 이중맹검 설문을 통해 작성됐다.
이번 스터디에 따르면 시스코의 전 세계 IT 파트너사들은 향후 4~5년 내 AI 기술 관련 수요가 급증하면서 매출의 절반 이상이 AI 관련 기술로 발생할 것으로 전망하고 있다. 설문에 응한 APJC(아태·일본·중국) 지역 파트너사의 40%는 해당 기간 동안 AI 기술로 발생한 매출이 전체 매출의 50% 이상을 차지할 것이라 답했다.
APJC 지역 파트너사 중 44%는 앞으로 45년 동안 AI 기술 투자 수요가 75% 이상 증가할 것으로 예상한다고 밝혔다. AI 수요 증가의 주요 동인으로는 인프라(31%), 사이버보안(17%), 고객경험(9%)을 꼽았다. 또한 AI 기술 수요 급증에 따라 파트너들은 매출 구조에도 상당한 변화가 있을 것으로 예상했다. 응답자의 35%는 향후 1년 이내 AI가 전체 매출의 2650%를 차지하고 장기적으로는 그 비중이 더욱 높아질 것으로 내다봤다.
이런 조사 결과는 지난해 발표된 ‘시스코 AI 준비지수 보고서’와도 맥을 함께한다. 시스코 AI 준비지수 보고서는 기업들이 전반적으로 AI 도입 준비가 부족한 상태이며 인프라, 데이터 관리, 거버넌스, 인재 측면에서 격차가 존재한다는 점을 지적한 바 있다. 이번 스터디도 고객의 AI 도입 준비 달성을 위해 이를 옆에서 지원하는 파트너사의 역할이 얼마나 중요한지 보여준다는 게 시스코의 설명이다.
시스코의 APJC 지역 파트너사들이 꼽은 어려움은 새로운 기술 배포 경험 부족(64%), 시스템 및 프로세스에 대한 지식 부족(54%), 활용 가능한 기술 부족(52%) 등이다. 이를 해결하기 위해 파트너사들은 이미 기존 직원의 AI 관련 역량 강화에 많은 투자를 하고 있으며, 80%는 사내 교육을 실시하거나 외부 전문가를 초청해 전문 교육을 제공하고 있다고 시스코는 덧붙였다.